🔄 Retourbeleid
Bij ByBebo willen we dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Mocht je bestelling toch niet naar wens zijn, dan kun je deze eenvoudig retourneren.
📅 Bedenktijd
- Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.
- Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
✅ Voorwaarden voor retour
- Het product moet ongebruikt en in originele staat/verpakking zijn.
- Snacks, kattenvoer of andere etenswaren kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden zodra de verpakking is geopend.
- Kattenbakvulling of andere hygiëneproducten kunnen alleen ongeopend retour
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retour.
🚚 Kosten retourzending
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerd of beschadigd artikel).
- In dat geval vergoeden wij uiteraard de retourkosten.
💰 Terugbetaling
- Zodra wij het retour ontvangen en gecontroleerd hebben, krijg je binnen 5-7 werkdagen je aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode.
- Eventuele betaalde verzendkosten bij de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald bij een volledige retour, niet bij een gedeeltelijke.
📦 Hoe retourneer je een product?
- Meld je retour aan via e-mail: Info@bybebo.nl met vermelding van je bestelnummer.
- Verpak het artikel stevig (liefst in de originele verpakking).
- Stuur het pakket naar het door ons opgegeven retouradres.
- Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.